常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
課程與觀看問題
購課之後,於平台營運期間均可持續觀看。
為因應主管機關要求並保護客戶權利,我們提供「保證觀看期限」與「延長觀看權限」的說明如下:
- 保證觀看期限:本課程提供「一年保證觀看期限」。在此期間內,若課程因任何原因導致課程永久關閉或永久刪除,本公司將全額退費。
- 延長觀看權限:保證期限到期後,於本平台營運期間內,您仍可繼續免費觀看課程,無觀看次數限制,可自由安排合適的時間學習。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
若您購買後無法看到課程內容,可以依照以下流程進行排除
1. 請嘗試使用Chrome瀏覽器開啟瀏覽(目前使用 Chrome 瀏覽器的體驗最佳)
2. 確認您在家中,而非公司、學校(可能受到防火牆阻擋)的環境中,仍無法正常觀看
3. 您使用的裝置,已經更新為最新版本
4. 您使用Chrome瀏覽器開啟無痕視窗時,仍無法觀看
5. 您使用手機4G/5G網路,而非wi-fi網路連線時,仍無法觀看
若您按照上述步驟,仍無法觀看課程影片
請點選下方連結聯繫 LINE 官方帳號,我們將盡快回覆您。🙏
關於付費與購買
若在購買後 7 天內,(購買當天為第 1 天),確認未觀看正式課程影片皆可申請退費。
請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因,來信至 mip.com.tw@gmail.com,會有專人審核後受理退費。
平台直接下單:
支援信用卡一次付清
信用卡分期:
・3 期
・6 期
・0 利率
(目前支援 台新、玉山銀行)
其他付款方式:
WebATM、ATM 轉帳、超商代碼繳費
我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以打統編,請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。
關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認。
Step 1:請到學院,點擊右上方「登入」按鈕,到學院登入頁面。
Step 2:進入登入頁面,網頁拉至最下方,應可看到「忘記密碼?」連結,輸入你原本註冊的 Email,點選「傳送重設連結」,系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶,按提示操作即可。
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如何找到客服?
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